Kargo ve Teslimat

1. Teslimat Bölgesi

Boz Zeytinyağları, ürünlerini Türkiye geneline kargo ile ulaştırır. Siparişler, teslimat adresi ve kargo hizmet kapsamı doğrultusunda hazırlanarak sevk edilir.

2. Sipariş Hazırlık Süresi

Siparişler, ödeme onayının ardından genellikle 1-2 iş günü içinde hazırlanır. Kampanya dönemleri, yoğun sipariş süreçleri, resmi tatiller veya mücbir sebepler nedeniyle hazırlık süresinde değişiklik olabilir.

3. Tahmini Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişlerin teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir. Ortalama teslimat süresi 3-7 iş günü olarak öngörülmektedir.

4. Ücretsiz Kargo Koşulu

Boz Zeytinyağları’nda 2500 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo uygulanır. 2500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti sepet ve ödeme ekranında belirtilen tutara göre müşteriye yansıtılır.

5. Kargo Ücreti

2500 TL altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti uygulanabilir. Kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında müşteriye gösterilir.

6. Teslimat Adresi Bilgileri

Siparişin zamanında ve doğru şekilde teslim edilebilmesi için teslimat adresi, telefon numarası ve alıcı bilgilerinin eksiksiz girilmesi gerekir. Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden müşteri sorumludur.

7. Hasarlı Teslimat

Teslimat sırasında pakette ezilme, açılma, kırılma, sızıntı veya benzeri bir hasar fark edilirse, mümkünse kargo görevlisi yanında tutanak tutulması önerilir.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslimatı durumunda sipariş numarası, ürün görselleri ve talep detaylarıyla birlikte en kısa sürede Boz Zeytinyağları ile iletişime geçilmelidir.

8. Sipariş Takibi

Siparişin kargoya teslim edilmesinin ardından, mevcut altyapı ve kargo firması bilgilerine göre müşteriye takip bilgisi paylaşılabilir. Kargo takip bilgileri e-posta, telefon veya sipariş bilgilendirme kanalları üzerinden iletilebilir.

9. Gecikmeler

Kargo firması yoğunluğu, resmi tatiller, hava koşulları, bölgesel operasyonel aksaklıklar veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresi uzayabilir. Bu gibi durumlarda Boz Zeytinyağları, müşteriyi bilgilendirmek için gerekli desteği sağlamaya çalışır.

10. İletişim

Kargo ve teslimat süreciyle ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.